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Auditoria UX para e‑commerce — Módulo M5

Diagnóstico completo do funil de compra, usabilidade mobile e conversão — recomendações accionáveis para lojas online em Portugal.

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O que inclui a Auditoria M5

O módulo M5 foca-se em pontos críticos para aumentar a taxa de conversão: fluxo de checkout, fichas de produto, ficheiro de performance, micro‑interacções e acessibilidade. Entregamos um relatório priorizado com ações de alto impacto.

  • Mapeamento do funil de conversão
  • Heurísticas de usabilidade aplicadas ao checkout
  • Testes de navegação em mobile
  • Checklist técnico de performance e SEO on‑page
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Análise de e‑commerce

Metodologia

  1. Brief e objetivos do negócio
  2. Recolha de dados analíticos (Google Analytics / GA4)
  3. Mapeamento de jornada e testes de usabilidade
  4. Inspeção heurística e auditoria técnica
  5. Relatório com prioridade e plano de ação

Resultados típicos

+18%
Aumento médio de conversão
-20%
Redução de abandono *** checkout
Fluxo de checkout

Checklist Técnico & UX

Item Impacto Verificação Recomendação
Tempo de carregamento (LCP) Alto Teste Lighthouse / WebPageTest Optimizar imagens; lazy-load; CDN
Checkout em 1 página Médio-Alto Fluxo de compra Simplificar campos; salvar dados
Fichas de produto Alto CTA, trust signals Fotos de qualidade; reviews; variantes visíveis
Acessibilidade Médio Contraste; labels Melhorar ARIA; testar teclado

Estudos de caso

Loja A
Loja A — Moda

Reorganização do funil e optimizações de produto que aumentaram vendas por visitante em 22%.

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Loja B
Loja B — Electrónica

Melhorias *** checkout reduziram o abandono em 30% e aumentaram AOV.

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Loja C
Loja C — Casa

Avaliação mobile-first com recomendações de performance e UX que aceleraram o checkout.

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Perguntas frequentes

Normalmente 7–12 dias úteis dependendo da dimensão do catálogo e acesso às métricas.

Fornecemos um plano com tarefas técnicas. Podemos colaborar com a sua equipa ou oferecer implementação por projeto separado.

Acesso a analytics (GA/GA4), relatórios de vendas, e credenciais de staging (se possível) para inspeção técnica.

Quem faz a auditoria

Nossa equipa multidisciplinar reúne UX designers, analistas de dados e developers. O relatório é validado por um responsavel de projeto que acompanha as prioridades de implementação.

  • Analista de dados
  • UX/UI Designer
  • Desenvolvedor front-end
  • Project manager
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Especialista em UX
João Silva — Lead UX

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